Algemene voorwaarden

1. Identiteit en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van VDW Digital Services. VDW Digital Services is gevestigd aan Stadionlaan 18, 5213 JK in 's-Hertogenbosch en staat bij de Kamer van Koophandel geregistreerd onder nummer 90785150. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende de vermelde termijn. Een overeenkomst ontstaat na schriftelijke aanvaarding of zodra VDW met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3. Uitvoering en medewerking

VDW voert opdrachten zorgvuldig en naar beste inzicht uit. Tenzij anders afgesproken geldt een inspanningsverplichting en geen garantie op specifieke commerciële, technische of zoekmachineresultaten. De opdrachtgever levert benodigde informatie, toegang en feedback tijdig aan.

4. Planning, scope en meerwerk

Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal overeengekomen. Ontbrekende input kan de planning verschuiven. Werk buiten de afgesproken scope geldt als meerwerk en kan afzonderlijk worden aangeboden of gefactureerd.

5. Derden en externe diensten

VDW mag redelijkerwijs derden inschakelen. Licenties, advertentiebudgetten, hosting, software en API's zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is vermeld. VDW is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van of wijzigingen door externe leveranciers.

6. Tarieven en betaling

Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen moeten binnen 14 dagen 14 dagen worden betaald. Bij te late betaling kan VDW werkzaamheden opschorten en wettelijke rente en redelijke incassokosten rekenen.

7. Intellectueel eigendom

Rechten op bestaande methoden, componenten, hulpmiddelen en kennis blijven bij VDW. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de afgesproken gebruiksrechten op het specifieke werk. Bronbestanden, broncode en overdraagbare rechten zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

8. Materialen van de opdrachtgever

De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, data en merken rechtmatig mogen worden gebruikt en vrijwaart VDW voor aanspraken wegens onrechtmatig materiaal.

9. Acceptatie en herstel

De opdrachtgever controleert opleveringen binnen de afgesproken periode en meldt concrete gebreken schriftelijk. VDW krijgt een redelijke gelegenheid om toerekenbare gebreken te herstellen. Nieuwe wensen vallen niet onder herstel.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Wanneer VDW namens de opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende afspraken in een verwerkersovereenkomst.

11. Aansprakelijkheid

VDW is alleen aansprakelijk voor aantoonbare directe schade door een toerekenbare tekortkoming. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor het betreffende opdrachtdeel betaalde bedrag en maximaal tot het bedrag dat een toepasselijke verzekering uitkeert. Indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies en dataverlies zijn uitgesloten, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Overmacht

Partijen zijn niet gehouden tot nakoming wanneer dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden buiten hun invloed, zoals infrastructuurstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële leveranciers.

13. Duur en beëindiging

Duur en opzegging staan in de overeenkomst. Beëindiging is mogelijk bij een wezenlijke tekortkoming die na een redelijke hersteltermijn voortduurt. Uitgevoerd werk en aangegane kosten blijven verschuldigd.

14. Recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen. Lukt dit niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar VDW is gevestigd bevoegd, voor zover de wet dit toestaat.